---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.55.2
alternate:
  - https://ads.yandex.com/helpcenter/en/support/contact.md
  - https://ads.yandex.com/helpcenter/ru/support/contact.md
  - https://ads.yandex.com/helpcenter/zh/support/contact.md
  - href: ru/support/contact.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://ads.yandex.com/helpcenter/ru/llms.txt

# Обратиться в службу поддержки

<!-- source: ru/_includes/common/support/support.md -->
<!--
ГОТОВО
Текст в РМП: mobile-ads/ru/support/contact.md
Текст в РСЯ: partner-ads/partner/ru/support.md
-->

Служба поддержки работает круглосуточно и без выходных.

Чтобы написать письмо в службу поддержки, выберите тему обращения.


## Новым партнерам {#new-partners}

{% cut "Регистрация" %}

Чтобы стать участником Рекламной сети Яндекса, [заполните анкету](https://partner.yandex.ru/form/?lang=ru). В анкете необходимо указать контактную информацию, платежные реквизиты и сведения о вашем приложении. Подробнее о заполнении анкеты читайте в разделе [Регистрация в Рекламной сети Яндекса](https://ads.yandex.com/helpcenter/ru/monetization/account/joining.md#application).


Заявка на вступление в Рекламную сеть Яндекса будет рассмотрена в течение двух дней. За это время служба модерации Яндекса [проверит ваше приложение](https://ads.yandex.com/helpcenter/ru/payments/app-moderation.md) на соответствие Правилам участия. После проверки на вкладке **Рассылки** появится сообщение о результатах модерации.



<!-- source: ru/_includes/common/support/chat.md -->
<!--
ГОТОВО
Текст в РМП: mobile-ads/ru/support/_includes/chat.md — такого файла не существует
Текст в РСЯ: partner-ads/partner/ru/_includes/support/chat.md — такого файла не существует
-->

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, [напишите нам в чат](https://yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22%7B%5C%22entrypoint%5C%22%3A%5C%22help%5C%22%2C%5C%22a_pagename%5C%22%3A%5C%22partner-ru%5C%22%7D%22%7D#/user/61a55f08-7fc4-956b-529c-f783dd9e6cf3/). Подробно опишите проблему и приложите необходимые скриншоты — так мы сможем помочь вам быстрее.
<!-- endsource: ru/_includes/common/support/chat.md --> 



{% endcut %}


{% cut "Модерация приложения" %}


Модерация — это проверка ресурса на соответствие [Правилам участия в Рекламной сети Яндекса](https://yandex.ru/legal/partner/?lang=ru). Модерация сайта занимает меньше одного дня, модерация мобильного приложения — до двух дней. После проверки на вкладке **Рассылки** появится сообщение о результатах модерации.

Подробнее о этапах и сроках модерации читайте в разделе [Модерация приложений](https://ads.yandex.com/helpcenter/ru/payments/app-moderation.md).


<!-- source: ru/_includes/common/support/chat.md -->
<!--
ГОТОВО
Текст в РМП: mobile-ads/ru/support/_includes/chat.md — такого файла не существует
Текст в РСЯ: partner-ads/partner/ru/_includes/support/chat.md — такого файла не существует
-->

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, [напишите нам в чат](https://yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22%7B%5C%22entrypoint%5C%22%3A%5C%22help%5C%22%2C%5C%22a_pagename%5C%22%3A%5C%22partner-ru%5C%22%7D%22%7D#/user/61a55f08-7fc4-956b-529c-f783dd9e6cf3/). Подробно опишите проблему и приложите необходимые скриншоты — так мы сможем помочь вам быстрее.
<!-- endsource: ru/_includes/common/support/chat.md --> 



{% endcut %}


{% cut "Подтверждение доступа к приложению" %}

Для подтверждения доступа к приложению Рекламная сеть Яндекса использует почту или сайт разработчика, указанные в магазине приложений. Подробнее о способах подтверждения читайте в [Справке Рекламы в мобильных приложениях](https://ads.yandex.com/helpcenter/ru/monetization/app/add#verify-app).

Если почта или сайт в магазине указаны, но в интерфейсе Рекламной сети Яндекса они не отображаются, для подтверждения доступа к приложению заполните форму ниже.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/13474990.ad9896afcf35a939b4eaadc929d225f74c066987/?&iframe=1&lang=ru">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}



## Показ рекламы {#show-ads}


{% cut "Размещение рекламы" %}


1. [Добавьте приложение](https://ads.yandex.com/helpcenter/ru/monetization/app/add.md) и дождитесь окончания модерации.

1. [Создайте рекламные блоки](https://ads.yandex.com/helpcenter/ru/monetization/formats.yaml).

1. [Интегрируйте блоки](https://ads.yandex.com/helpcenter/ru/dev/android.md) в код приложения.



<!-- source: ru/_includes/common/support/chat.md -->
<!--
ГОТОВО
Текст в РМП: mobile-ads/ru/support/_includes/chat.md — такого файла не существует
Текст в РСЯ: partner-ads/partner/ru/_includes/support/chat.md — такого файла не существует
-->

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, [напишите нам в чат](https://yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22%7B%5C%22entrypoint%5C%22%3A%5C%22help%5C%22%2C%5C%22a_pagename%5C%22%3A%5C%22partner-ru%5C%22%7D%22%7D#/user/61a55f08-7fc4-956b-529c-f783dd9e6cf3/). Подробно опишите проблему и приложите необходимые скриншоты — так мы сможем помочь вам быстрее.
<!-- endsource: ru/_includes/common/support/chat.md --> 



{% endcut %}


{% cut "Настройка рекламных блоков" %}


О форматах и настройке рекламных блоков читайте в разделе [Создание рекламного блока](https://ads.yandex.com/helpcenter/ru/monetization/formats.yaml).



<!-- source: ru/_includes/common/support/chat.md -->
<!--
ГОТОВО
Текст в РМП: mobile-ads/ru/support/_includes/chat.md — такого файла не существует
Текст в РСЯ: partner-ads/partner/ru/_includes/support/chat.md — такого файла не существует
-->

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, [напишите нам в чат](https://yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22%7B%5C%22entrypoint%5C%22%3A%5C%22help%5C%22%2C%5C%22a_pagename%5C%22%3A%5C%22partner-ru%5C%22%7D%22%7D#/user/61a55f08-7fc4-956b-529c-f783dd9e6cf3/). Подробно опишите проблему и приложите необходимые скриншоты — так мы сможем помочь вам быстрее.
<!-- endsource: ru/_includes/common/support/chat.md --> 



{% endcut %}


{% cut "Блокировка приложения из-за недействительных кликов и показов" %}


Приложение может быть заблокировано, если оно использует недобросовестные приемы накрутки кликов и показов рекламы. В причинах отклонения при этом будет указано «Сайт или приложение не соответствует Правилам участия в Рекламной сети Яндекса по иным причинам».

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/13476424.f03f31dfa59d2540b41c8fff4dcf0c68348fc386/?&iframe=1&lang=ru">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}


{% cut "Нарушение правил" %}

Если приложение нарушает [Правила Рекламной сети Яндекса](https://ads.yandex.com/helpcenter/ru/payments/yan-rules/rules.md), заполните форму ниже.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/13474099.f1b2dd4db3b3fc07104f5ff217f341633bdc17da/?&iframe=1&lang=ru">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}


## Интеграция SDK {#sdk-integration}

{% cut "Интеграция Yandex Mobile Ads SDK" %}

Пошаговые инструкции по интеграции доступны в разделе [Yandex Mobile Ads SDK](https://ads.yandex.com/helpcenter/ru/dev/platforms.md).

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, в форме обратной связи подробно опишите проблему и приложите необходимые скриншоты — так мы сможем помочь вам быстрее.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/13459627.3d86f16b1203db566f2ded9c710345d75955ac9e/?&iframe=1&lang=ru">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}


## Вознаграждение и статистика {#payments-and-statistics}

{% cut "Документы и выплаты" %}

Выплаты в Рекламной сети Яндекса происходят ежемесячно при достижении порога. Порог зависит от вашей [страны и формы сотрудничества](https://ads.yandex.com/helpcenter/ru/payments/payments.md#profit).

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, в форме обратной связи подробно опишите проблему и приложите необходимые скриншоты — так мы сможем помочь вам быстрее.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10014679/?&iframe=1&lang=ru">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}


{% cut "Статистика и мониторинг" %}

Рекламная сеть Яндекса предоставляет инструменты для анализа и мониторинга статистики: отчеты, виджеты, уведомления в Telegram и рассылки. Подробнее читайте в разделе [Статистика и дашборд](https://ads.yandex.com/helpcenter/ru/monetization/statistics/index.md).


<!-- source: ru/_includes/common/support/chat.md -->
<!--
ГОТОВО
Текст в РМП: mobile-ads/ru/support/_includes/chat.md — такого файла не существует
Текст в РСЯ: partner-ads/partner/ru/_includes/support/chat.md — такого файла не существует
-->

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, [напишите нам в чат](https://yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22%7B%5C%22entrypoint%5C%22%3A%5C%22help%5C%22%2C%5C%22a_pagename%5C%22%3A%5C%22partner-ru%5C%22%7D%22%7D#/user/61a55f08-7fc4-956b-529c-f783dd9e6cf3/). Подробно опишите проблему и приложите необходимые скриншоты — так мы сможем помочь вам быстрее.
<!-- endsource: ru/_includes/common/support/chat.md --> 



{% endcut %}


## Подключение Рекламной сети Яндекса в медиацию {#connecting-to-mediation}

{% cut "Подключение по In-App Bidding" %}

Если вы хотите подключить Рекламную сеть Яндекса в медиацию по технологии In-App Bidding, заполните форму ниже. Мы рассмотрим заявку и свяжемся с вами.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="750"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/13486806.0ccfbf566e3d471edb103e865ff5f6899d58fd90/?&iframe=1&lang=ru">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}




## Прочее {#other}

{% cut "Эффективность рекламы" %}

Эффективность рекламы, а значит, и ваш доход, зависит от многих факторов. Основные рекомендации мы собрали в разделе [Повышение эффективности](https://yandex.ru/support2/partner/ru/efficiency).

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, в форме обратной связи подробно опишите проблему и приложите необходимые скриншоты — так мы сможем помочь вам быстрее.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10014838/?&iframe=1&lang=ru">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}


Если ваш вопрос не требует детального изучения, вы также можете:
<!-- endsource: ru/_includes/common/support/support.md -->




<div class="buttons-wrap">
    <a href="https://yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22%7B%5C%22entrypoint%5C%22%3A%5C%22help%5C%22%2C%5C%22a_pagename%5C%22%3A%5C%22mobileads-ru%5C%22%7D%22%7D#/user/61a55f08-7fc4-956b-529c-f783dd9e6cf3" class="button"> <!--ссылка, куда ведет кнопка. Если внутренняя ссылка, пишем без .md и .html -->
    Написать в чат
   </a>

</div>


 <details style="margin-bottom: -8px !important;">
    <summary class="button">Написать в Telegram</summary>
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/partner/ru/qr-codes/qr-code-ru-telegram.svg" style="width: 100%; display: block;"/>
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/partner/qr-codes/tg-qr-ru-aws.svg" style="width: 100%; display: block;"/>
    <a href="http://t.me/YanSupport_Bot" style="display: block; text-align: left; margin-left: 18px; color: #5889FF;">Перейти в Telegram</a>
 </details> 



<div class="buttons-wrap">
    <a href="https://forms.yandex.ru/surveys/13455276.80ca3d1f81223e2fe0947882ee83afd9f6d295f8/?lang=ru" class="button"> <!--ссылка, куда ведет кнопка. Если внутренняя ссылка, пишем без .md и .html -->
    Заказать звонок	
    </a>	
    <a href="https://forms.yandex.ru/surveys/10015914/?&lang=ru" class="button"> <!--ссылка, куда ведет кнопка. Если внутренняя ссылка, пишем без .md и .html -->	
    Написать письмо
    </a>

</div>


 <details style="margin-bottom: 8px !important;">
    <summary class="button">Написать в WhatsApp</summary>
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/partner/qr-codes/gr-code-ru-new-1.svg" style="width: 100%; display: block;"/>
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/partner/qr-codes/wa-qr-ru-aws.svg" style="width: 100%; display: block;"/>
    <a href="https://wa.me/74952583554?utm_source=yan&utm_medium=help&utm_campaign=ru" style="display: block; text-align: left; margin-left: 18px; color: #5889FF;">Перейти в WhatsApp</a>
 </details>