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metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
  - https://ads.yandex.com/helpcenter/en/support/contact.md
  - https://ads.yandex.com/helpcenter/ru/support/contact.md
  - https://ads.yandex.com/helpcenter/zh/support/contact.md
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> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://ads.yandex.com/helpcenter/zh/llms.txt

# 联系支持部门

<!-- source: zh/_includes/common/support/support.md -->
<!--
ГОТОВО
Текст в РМП: mobile-ads/zh/support/contact.md
-->

我们提供 24/7 全天候服务，随时为您提供帮助。

请根据您的问题选择一个主题来联系支持团队。

{% note warning %}

客户支持可接受英文消息。如果不会使用英语，请用中文与我们联系。中文回复时间可能较慢，但我们仍然会为您提供帮助。

{% endnote %}

## 新合作伙伴 {#new-partners}

{% cut "注册" %}

填写 [申请表](https://partner.yandex.com/form/) 加入 Yandex Advertising Network，提交您的联系方式、支付信息以及应用描述。有关如何填写申请表的更多信息，请参阅 [在 Yandex Advertising Network 中注册](https://ads.yandex.com/helpcenter/zh/monetization/account/joining.md#application)。

我们将在两天内审核您加入 Yandex Advertising Network 的申请。此必要步骤是为了 [验证您的应用是否符合](https://ads.yandex.com/helpcenter/zh/payments/app-moderation.md) 参与规则。审核完成后，您将在 **Notifications** 选项卡中看到审核结果通知。

如果您没有找到问题的答案，请使用反馈表详细描述问题并附上屏幕截图，以便我们更快地为您提供帮助。

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
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     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
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        height="700"
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        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.com/surveys/10014679/?&iframe=1&lang=zh-Hans">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}


{% cut "应用审核" %}

审核是检查资源是否符合 Yandex Advertising Network 中的 [参与规则](https://yandex.ru/legal/partner/?lang=en) 的过程。对于网站，审核过程需要不到一天的时间；对于移动应用，则最多需要两天的时间。审核完成后，您将在 **Notifications** 选项卡中看到审核结果通知。

有关审核阶段和时间范围的更多信息，请参阅 [应用审核](https://ads.yandex.com/helpcenter/zh/payments/app-moderation.md)。

如果您没有找到问题的答案，请使用反馈表详细描述问题并附上屏幕截图，以便我们更快地为您提供帮助。

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
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  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
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        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.com/surveys/10030997.9d7cecf46665dc03e33436997b47c185b5781a53/?&iframe=1&lang=zh-Hans">
  </iframe>
</div>


{% endcut %}


{% cut "验证应用" %}

为了验证应用访问权限，Yandex Advertising Network 使用应用商店中指定的开发者电子邮件或网站。欲了解更多不同的验证方法，请参阅 [添加应用](https://ads.yandex.com/helpcenter/zh/monetization/app/add.md#verify-app)。

如果电子邮件或网站已在商店中列出，但在 Yandex Advertising Network 界面中缺失，请填写下面的表格以验证应用访问权限。

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
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  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.com/surveys/13474990.ad9896afcf35a939b4eaadc929d225f74c066987/?&iframe=1&lang=zh-Hans">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}



## 投放广告 {#show-ads}


{% cut "广告版位" %}

1. [添加应用](https://ads.yandex.com/helpcenter/zh/monetization/app/add.md) 并等待其审核通过。

1. [创建广告单元](https://ads.yandex.com/helpcenter/zh/monetization/formats.yaml)。

1. [将广告单元集成](https://ads.yandex.com/helpcenter/zh/dev/android.md) 到应用代码中。
如果您没有找到问题的答案，请使用反馈表详细描述问题并附上屏幕截图，以便我们更快地为您提供帮助。

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
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  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.com/surveys/10014686/?&iframe=1&lang=zh-Hans">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}


{% cut "设置广告单元" %}

要了解不同的广告单元类型及其设置方法，请参阅 [创建广告单元](https://ads.yandex.com/helpcenter/zh/monetization/formats.yaml)。

如果您没有找到问题的答案，请使用反馈表详细描述问题并附上屏幕截图，以便我们更快地为您提供帮助。

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.com/surveys/10014688/?&iframe=1&lang=zh-Hans">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}


{% cut "应用因无效点击和展示而被封锁" %}

如果应用使用欺诈手段获取点击和展示，则可能会被封锁。应用审核将遭到拒绝，并显示一条消息“该网站或应用因其他原因不符合 Yandex Advertising Network 的参与规则”。

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.com/surveys/13476424.f03f31dfa59d2540b41c8fff4dcf0c68348fc386/?&iframe=1&lang=zh-Hans">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}


{% cut "违反规则" %}

如果应用违反了 [Yandex Advertising Network 规则](https://yandex.ru/legal/partner/?lang=en) 或 [移动应用中的广告要求](https://ads.yandex.com/helpcenter/zh/payments/yan-rules/rules.md)，请填写下方的表格。

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.com/surveys/13474099.f1b2dd4db3b3fc07104f5ff217f341633bdc17da/?&iframe=1&lang=zh-Hans">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}


## SDK 集成 {#sdk-integration}

{% cut "集成 Yandex Mobile Ads SDK" %}

有关分步集成说明，请参阅 [Yandex Mobile Ads SDK](https://ads.yandex.com/helpcenter/zh/dev/platforms.md)。

如果您没有找到问题的答案，请使用反馈表详细描述问题并附上屏幕截图，以便我们更快地为您提供帮助。

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.com/surveys/13459627.3d86f16b1203db566f2ded9c710345d75955ac9e/?&iframe=1&lang=zh-Hans">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}


## 结算及统计 {#payments-and-statistics}

{% cut "文件和结算" %}

达到结算门槛后，您每月都会收到来自 Yandex Advertising Network 的付款。该结算门槛取决于您的 [居住国家/地区和合作伙伴类型](https://ads.yandex.com/helpcenter/zh/payments/payments.md#profit)。

如果您没有找到问题的答案，请使用反馈表详细描述问题并附上屏幕截图，以便我们更快地为您提供帮助。

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.com/surveys/10014679/?&iframe=1&lang=zh-Hans">
  </iframe> 
</div>

{% endcut %}


{% cut "统计和监控" %}

Yandex Advertising Network 提供帮助您分析和监控统计数据的工具：报表、小部件、Telegram 通知和通讯。如需了解更多信息，请参阅 [统计和仪表板](https://ads.yandex.com/helpcenter/zh/monetization/statistics/index.md)

如果您没有找到问题的答案，请使用反馈表详细描述问题并附上屏幕截图，以便我们更快地为您提供帮助。

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.com/surveys/10014687/?&iframe=1&lang=zh-Hans">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}


## 将 Yandex Advertising Network 与聚合平台集成

{% cut "通过应用内竞价集成" %}

如果您希望通过应用内竞价将Yandex Advertising Network与聚合平台集成，请填写下方表格。我们将审核您的请求并回复您。

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.com/surveys/10014687/?&iframe=1&lang=zh-Hans">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}


## 其他问题 {#other}

{% cut "广告效果" %}

您的广告效果和收入都取决于许多因素。您可以访问 [此处](https://yandex.com/support2/partner/en/efficiency) 了解我们关于提高广告效率的建议列表。

如果您没有找到问题的答案，请使用反馈表详细描述问题并附上屏幕截图，以便我们更快地为您提供帮助。

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.com/surveys/10014838/?&iframe=1&lang=zh-Hans">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}

如果您的问题不需要详细审查，您还可以：
<!-- endsource: zh/_includes/common/support/support.md -->


<div class="buttons-wrap">
    <a href="https://yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22%7B%5C%22entrypoint%5C%22%3A%5C%22help%5C%22%2C%5C%22a_pagename%5C%22%3A%5C%22mobileads-en%5C%22%7D%22%7D#/user/00155607-f40f-9af8-7910-84a29fd95914" class="button"> <!--ссылка, куда ведет кнопка. Если внутренняя ссылка, пишем без .md и .html -->在聊天中发送消息</a>
    <a href="https://forms.yandex.com/surveys/10015914/?&lang=zh-Hans" class="button"> <!--ссылка, куда ведет кнопка. Если внутренняя ссылка, пишем без .md и .html -->发送电子邮件</a>
</div>